Desenhando Empatia: a arte de comunicar de forma significativa
Você já viu o desenho de um relógio imaginário no pulso de uma criança ou um gráfico mostrando a oscilação da bolsa de valores? Essas simples representações mostram como a comunicação através de desenhos pode transmitir informações complexas e claras ao mesmo tempo.
Talvez você já saiba que a Ideia Clara transforma ideias em desenhos simples para facilitar a comunicação. Mas sabia que o desenho também pode ser uma ferramenta poderosa para a empatia? Empresas podem utilizar essa técnica para aprimorar a comunicação com seus colaboradores e clientes.
Continue por aqui que nós vamos te explicar como isso acontece.
Onde está a empatia?
Empatia significa se colocar no lugar de outra pessoa, entender como ela pensaria em determinada situação. Praticar a empatia envolve reconhecer que cada indivíduo possui seu próprio contexto e interpretação da realidade.
Ao valorizar as diferenças entre as pessoas, podemos respeitar a singularidade de cada um e melhorar a comunicação. Essa abordagem também pode ser aplicada no ambiente corporativo, trazendo benefícios tanto para os colaboradores quanto para os resultados da empresa.
Empatia no Ambiente Empresarial
O ponto chave da empatia é compreender o outro — em sua complexidade — e ser compreendido,
Isso envolve transmitir informações de forma significativa dentro da realidade de cada indivíduo.
Desta forma, o uso do desenho auxilia as empresas a estabelecerem uma comunicação eficiente com seus clientes e colaboradores, podendo melhorar seus resultados.
Ideia Clara: Transformando Empatia em Desenhos
A Ideia Clara se desenvolveu pensando no potencial do desenho para a decodificação de uma informação, em diversas circunstâncias. É com a comunicação empática que se torna possível identificar o que está sendo dito e como o outro pode receber a mensagem.
Desenhando a empatia
Com seu longo e cauteloso trabalho de desenhar as ideias, nosso diretor Lucas Alves fez um TEDx sobre como resolver problemas de comunicação focando na empatia. Ao longo de sua trajetória, percebeu que além de saber ouvir o outro é preciso ter alguns cuidados como:
- ter uma escuta atenta;
- conseguir entender o que é importante;
- criar conexões entre o que foi falado e que se quer transmitir;
- apresentar a ideia dando um novo sentido ao que foi dito.
Portanto, o compromisso dos ilustradores da Ideia Clara é ser também uma ferramenta de escuta. A maior parte do processo de fazer um desenho simples é saber escutar. Só assim é possível tornar uma ideia, independente do seu nível de complexidade, acessível para quem precisa compreendê-la.
Como esta aplicação acontece na prática?
Não adianta buscar resultado satisfatório quando não conseguimos deixar claro os objetivos pretendidos. E o desenho é a linguagem que vai facilitar a compreensão da mensagem emitida. Estamos falando de ilustrações simples que desenvolvemos para representar:
- um conceito; a divulgação de resultados;
- um comunicado para o público;
- a aplicabilidade de um novo produto;
- uma reunião de feedback para os colaboradores.
Não importa a complexidade do objetivo, é o uso de uma linguagem habitual que faz a mensagem chegar de forma significativa até as pessoas. A simplicidade do desenho conecta as pessoas, potencializa a empatia e fortalece a comunicação.
Foi pensando nisso que durante uma semana a Ideia Clara produziu uma série de posts sobre empatia no Instagram. Essa série de desenhos, feita pela Esther Azevedo, foi uma maneira de indicar a leitura do livro “O Poder da Empatia”, de Roman Krznaric, de forma lúdica e acessível.
A especialidade do nosso diretor e facilitador de conhecimento, Lucas Alves, é desenvolver este tipo de desenho que parte de uma comunicação empática. Se você quer entender mais sobre o cotidiano deste trabalho sensível e sua aplicação nas empresas, confira, na íntegra, o TEDx apresentado por ele:
Algumas referências para se aprofundar mais no tema:
Livro:
O Poder da Empatia, de Roman Krznaric
Artigo:
Desenhar é preciso
Vídeos:
Desenhando Empatia | Lucas Alves | TEDxPedradoPenedo
A Revolução da Empatia | Tati Fukamati | TEDxPedradoPenedo
Brené Brown sobre Empatia
Ilustrações: Esther Azevedo